1. Στοιχεία επιχείρησης
| Επίσημη επωνυμία | PAPADAKIS CHARIDIMOS
Papadakis Groves |
| Νομική μορφή | Ατομική |
| ΔΕΞΑΜΕΝΗ / Γ.Ε.ΜΗ. | 032977952 / 022211050000 |
| Αρχηγείο | ΜΥΡΘΙΑΝΟΣ ΠΛΑΚΙΑΣ ΛΙΒΑΔΙ 0 Τ.Κ: 74060 ΜΥΡΘΙΟΣ |
| Εmail | info@papadakisgroves.com |
| Τηλέφωνο / WhatsApp | +30 2832031903 / +30 698 485 0032 |
| Μεταφορά / μεταφορέας | Γενικός / Katsaragakis / Mondial Ελλάς / Λάδης / Κρόνος |
| Τρόποι πληρωμής | Τραπεζική κατάθεση, PayPal & Stripe |
| Χώρες αποστολής | ΓΡ / EU / Ηνωμένο Βασίλειο / ΗΠΑ |
2. Όροι χρήσης
Η εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εάν αυτό απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης, λειτουργία ή βελτίωση της επιχείρησης. Η έκδοση που ισχύει ανά πάσα στιγμή είναι αυτή που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπο τη στιγμή της χρήσης ή της αγοράς.
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα νόμιμα, καλή τη πίστη και χωρίς να προβείτε σε ενέργειες που μπορεί να βλάψουν, εμποδίζουν ή θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια, λειτουργικότητα ή φήμη της επιχείρησης.
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, περιγραφές προϊόντων, δημιουργικό υλικό, εμπορικά σήματα και γενικά οποιοδήποτε στοιχείο εμφανίζεται στον ιστότοπο) προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και την αναπαραγωγή της, αντιγραφή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
Η εταιρεία φροντίζει να διασφαλίζει την ακρίβεια των πληροφοριών, τιμές και διαθεσιμότητα. Ωστόσο, προφανή λάθη (π.χ. τυπογραφικός, αριθμητικός, τεχνικά σφάλματα ή σφάλματα συγχρονισμού αποθεμάτων) δεν δεσμεύουν την εταιρεία και ενδέχεται να διορθωθούν ανά πάσα στιγμή.
3. Προϊόντα, διαθεσιμότητα, περιγραφές και τιμές
Η εταιρεία πουλά τυποποιημένο ελαιόλαδο και συναφή προϊόντα όπως περιγράφεται στην ιστοσελίδα. Οι φωτογραφίες, περιγραφές, προτεινόμενες χρήσεις, οι γευστικές σημειώσεις και οι εμπορικές ονομασίες προορίζονται για ενημερωτικούς και εμπορικούς σκοπούς και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διακυμάνσεις από παρτίδα σε παρτίδα ή από τη μια συγκομιδή στην άλλη.
Η διαθεσιμότητα του προϊόντος εξαρτάται από το απόθεμα, συγκομιδή, συσκευασία, τυχόν περιορισμούς μεταφοράς που αφορούν τη χώρα, και επιβεβαίωση παραγγελίας. Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι δεν αποτελεί οριστική δέσμευση για το απόθεμα έως ότου η παραγγελία ελεγχθεί και επιβεβαιωθεί από την επιχείρηση.
Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που καθορίζεται από τον ιστότοπο και περιλαμβάνουν ή εξαιρούν ΦΠΑ ανάλογα με τη μέθοδο εμφάνισης που επιλέγει η επιχείρηση και τις ισχύουσες φορολογικές υποχρεώσεις. Τυχόν έξοδα αποστολής, με αντικαταβολή, ασφάλιση, Ο εκτελωνισμός ή άλλες χρεώσεις εμφανίζονται στο ταμείο ή αποκαλύπτονται πριν οριστικοποιηθεί η παραγγελία.
4. Παραγγελίες, αποδοχή παραγγελιών και ακυρώσεις
Η αποστολή αυτόματου email επιβεβαίωσης παραγγελίας δεν συνιστά αυτόματα αποδοχή της παραγγελίας. Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν επιβεβαιωθεί από την εταιρεία ή όταν το προϊόν αποσταλεί στον πελάτη.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση στοιχείων, προπληρωμή, επαλήθευση στοιχείων χρέωσης/αποστολής ή άρνηση/ακύρωση παραγγελίας σε περιπτώσεις όπως π.χ: ενδείξεις απάτης, προφανές σφάλμα τιμολόγησης, αδυναμία αποστολής στη συγκεκριμένη χώρα/περιοχή, έλλειψη αποθέματος, λανθασμένα στοιχεία παραλήπτη ή μη συμμόρφωση με τις τελωνειακές/μεταφορικές απαιτήσεις.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν την αποστολή. Μόλις η παραγγελία έχει ήδη εκπληρωθεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα, η ακύρωση δεν είναι πλέον τεχνικά δυνατή και το αίτημα θεωρείται επιστροφή ή απόσυρση, όπου επιτρέπεται.
5. Τρόποι πληρωμής, χρεώσεις και τιμολόγηση
Η επιχείρηση μπορεί να δέχεται πληρωμές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή/και άλλους παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο ή/και στις σχετικές σελίδες του ιστότοπου.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η εκτέλεση της παραγγελίας μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού εμφανιστεί ή επιβεβαιωθεί η πίστωση. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τραπεζικές χρεώσεις, προμήθειες μεταφοράς ή συναλλαγματικές διαφορές, εκτός αν ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση αποτυχίας φόρτισης, απόρριψη συναλλαγής, αντιστροφή χρέωσης, ή ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη χρήση μιας μεθόδου πληρωμής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει, να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία μέχρι την τελική διευκρίνιση.
τιμολόγια, αποδείξεις λιανικής ή άλλα φορολογικά έγγραφα εκδίδονται σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία και αποστέλλονται σε έντυπη ή/και ηλεκτρονική μορφή.
6. Πολιτική αποστολής και παράδοσης
Η επιχείρηση αποστέλλει τυποποιημένο ελαιόλαδο απευθείας από Ελλάδα/Κρήτη, με στόχο την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση του προϊόντος στον τελικό πελάτη.
Οι αποστολές γίνονται μέσω αξιόπιστων ταχυμεταφορέων ή συνεργατών αποστολής με δυνατότητες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμο. Οι χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης των παραγγελιών ενδέχεται να επηρεαστούν από την εποχικότητα, όγκος παραγγελίας, χώρα προορισμού, αργίες και τελωνειακές διαδικασίες.
Ενδεικτικά παράθυρα παράδοσης: Ελλάδα 2–5 εργάσιμες ημέρες, ΕΕ 5–10 εργάσιμες ημέρες, ΗΒ 7–12 εργάσιμες ημέρες, ΗΠΑ 10–18 εργάσιμες ημέρες. Αυτές οι ώρες είναι ενδεικτικές και δεν εγγυώνται συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.
Η επιχείρηση φροντίζει εύλογα να συσκευάζει σωστά τα τρόφιμα και να τα προστατεύει από διαρροές, θραύση ή ζημιά. Ωστόσο, μικρές αποκλίσεις που δεν επηρεάζουν την ασφάλεια και την καταλληλότητα του προϊόντος δεν συνιστούν απαραίτητα ελάττωμα.
Μετά την αποστολή, ο πελάτης λαμβάνει, όπου είναι διαθέσιμο, έναν αριθμό παρακολούθησης. Ο πελάτης υποχρεούται να παρακολουθεί την πρόοδο της αποστολής και να συνεργάζεται εύλογα με τον μεταφορέα για ραντεβού παράδοσης, τελωνειακών διαδικασιών ή παροχή πρόσθετων πληροφοριών.
7. Ειδικοί όροι για αποστολές στην Ελλάδα, EU, UK και ΗΠΑ
| Ζώνη | Ενδεικτικός χρόνος | Συνήθης πρακτική χρέωσης | Βασικές διευκρινίσεις |
| Ελλάδα | 2– 5 εργάσιμες ημέρες | Αποστολή στο ταμείο ή δωρεάν από όριο αγοράς | Χωρίς τελωνεία/δασμούς. Ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το νησί/δυσπρόσιτους προορισμούς. |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | 8– 10 εργάσιμες ημέρες | Αποστολή στο ταμείο ή ενσωματωμένη στην τιμολόγηση πακέτου | Δεν ισχύουν τελωνεία/δασμοί εντός της ΕΕ, εκτός από συγκεκριμένες τοπικές χρεώσεις ή εξαιρέσεις. |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 10– 14 εργάσιμες ημέρες | Αποστολή στο ταμείο/προσφορά ή περιλαμβάνεται στη συσκευασία | ΦΠΑ εισαγωγής, ενδέχεται να χρεωθούν δασμοί ή τέλη εκτελωνισμού. Εκτός αν ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά, Οι χρεώσεις εισαγωγής είναι ευθύνη του παραλήπτη. |
| ΗΠΑ | 45-60 εργάσιμες ημέρες | Κατόπιν προσφοράς ή σύμφωνα με τη χώρα/κράτος αποστολής | Η αποστολή ενδέχεται να περιορίζεται σε επιλεγμένες πολιτείες/διευθύνσεις. Τελωνειακοί έλεγχοι, καθήκοντα, φόρους, ή ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις χειρισμού, που είναι συνήθως ευθύνη του παραλήπτη. |
Για αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, ο πελάτης/παραλήπτης πρέπει να παρέχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες, ανταποκρίνεται άμεσα σε αιτήματα του μεταφορέα ή των αρχών, και καλύπτουν τυχόν χρεώσεις εισαγωγής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικό εμπορικό καθεστώς.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, επιστρέφει, αποθήκευση, πρόσθετα τέλη ή αδυναμία παράδοσης λόγω τελωνειακού ελέγχου, τοπικούς περιορισμούς, ελλιπείς πληροφορίες παραλήπτη ή μη ανταπόκριση από τον παραλήπτη.
8. Έλεγχος κατά την παραλαβή, ζημιά και μη παραλαβή
Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει τη συσκευασία για εμφανείς ζημιές, διαρροές, ελλείποντα αντικείμενα ή εμφανής ζημιά κατά την παραλαβή. Αν υπάρχει προφανές πρόβλημα, Συνιστάται να γράψετε μια κράτηση στο έγγραφο του μεταφορέα, όπου είναι δυνατόν, και άμεση αποστολή φωτογραφικού υλικού στην εταιρεία.
Σε περίπτωση μη παράδοσης λόγω λανθασμένων πληροφοριών, άρνηση αποδοχής, μη καταβολή δασμών/τελών, απουσία παραλήπτη ή αδυναμία συνεργασίας με τον μεταφορέα, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει το πραγματικό κόστος της επιστροφής, νέα αποστολή, αποθήκευση ή χειρισμός.
9. Επιστροφές, ελαττωματικά προϊόντα και δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν το προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο, διαρροή, λάθος τύπου ή με αποδεδειγμένο ελάττωμα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση εντός 48 ώρες παραλαβής, περιγράφοντας το περιστατικό και αποστέλλοντας φωτογραφίες ή άλλα εύλογα αποδεικτικά στοιχεία.
Εάν επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας, ένα σφάλμα μεταφοράς ή ένα ελάττωμα υλικού, η εταιρεία θα, κατά περίπτωση, αντικαταστήστε το προϊόν, στείλτε ένα νέο αντικείμενο, έκδοση πίστωσης ή έκδοση πλήρους/μερικής επιστροφής χρημάτων.
Για αγορές εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακές ημέρες παραλαβής, όσο το προϊόν παραμένει σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση. Προϊόντα που έχουν ανοίξει, αποσφραγισμένο ή αλλοιωμένο δεν μπορεί να επιστραφεί όταν αυτό δικαιολογείται για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας των τροφίμων.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η εταιρεία ανακοινώσει διαφορετική πολιτική ή αυτό επιβάλλεται από υποχρεωτικό νομικό κανόνα.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται χρησιμοποιώντας την ίδια ή ισοδύναμη ασφαλή μέθοδο πληρωμής, μετά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος και σύμφωνα με τα ισχύοντα προγράμματα του παρόχου πληρωμών.
10. Ποιότητα προϊόντος, τροφή, ισχυρισμοί αποθήκευσης και υγείας
Το ελαιόλαδο είναι φυσικό γεωργικό προϊόν και μπορεί να παρουσιάζει εύλογες οργανοληπτικές ή χρωματικές αποκλίσεις μεταξύ των παρτίδων και της συγκομιδής, χωρίς αυτό να αποτελεί ελάττωμα, όσο το προϊόν παραμένει ασφαλές, νόμιμη και εντός των αναφερόμενων προδιαγραφών.
Ο πελάτης πρέπει, μετά την παραλαβή, αποθηκεύστε το προϊόν σε δροσερό και σκιερό μέρος, μακριά από το φως, θερμότητα και πηγές οσμών, ακολουθώντας τις οδηγίες στην ετικέτα. Η ακατάλληλη αποθήκευση μετά την παράδοση μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα χωρίς την ευθύνη της εταιρείας.
Οποιεσδήποτε αναφορές σε πολυφαινόλες, προφίλ γεύσης, φυσικά χαρακτηριστικά, οι προτεινόμενες χρήσεις ή η γενική ευημερία γίνονται σύμφωνα με τις νόμιμες εμπορικές και ενημερωτικές πρακτικές της εταιρείας. Δεν υποκαθιστούν τις ιατρικές συμβουλές, διάγνωση ή θεραπεία, ούτε θα πρέπει να ερμηνεύονται ως εξατομικευμένοι ισχυρισμοί υγείας πέραν αυτών που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η εταιρεία πρέπει να συμμορφώνεται με την επισήμανση, σύνολο παραγωγής, την ιχνηλασιμότητα και τους κανόνες ασφάλειας τροφίμων που τη δεσμεύουν. Σε περίπτωση ανάκλησης, διορθωτικές ενέργειες ή σημαντικές πληροφορίες παρτίδας, η εταιρεία δικαιούται να επικοινωνεί απευθείας με πελάτες των οποίων τα δεδομένα κατέχει νόμιμα.
